Política de privacidad, tratamiento de datos y reembolsos

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Esta página explica qué datos personales recojo en leonardomoreno.co, para qué, quién me ayuda a tratarlos y qué puedes pedirme que haga con ellos. También explica la garantía del diagnóstico y los reembolsos. La escribí en lenguaje sencillo a propósito.

1. Responsable del tratamiento

Fabian Leonardo Moreno Quiroz ("Leonardo Moreno"), cédula de ciudadanía 80.232.733. Dirección de correspondencia: 8260 NW 14th St, Doral, FL 33126, Estados Unidos. Correo: hello@leonardomoreno.co. Teléfono: +1 (810) 215-5298.

2. Qué datos recojo

• Cuando haces el Diagnóstico gratis: tu nombre, correo, empresa y país, tus respuestas y los resultados que calcula la página (puntaje, puntaje por área, costo anual estimado del tiempo administrativo y si calificas para la revisión gratis).
• Cuando agendas una llamada: tu nombre, correo, la hora que eliges y las respuestas del formulario de reserva.
• Cuando pagas: PayPal procesa el pago. Yo recibo tu nombre, correo, el monto y el ID de la transacción. Nunca veo ni guardo los datos de tu tarjeta.
• Durante el diagnóstico o el Concierge: lo que me cuentas sobre cómo funciona tu negocio, y notas o grabaciones de nuestras llamadas (grabaciones solo con tu permiso).
• Cuando navegas el sitio: las cookies de HubSpot registran las páginas visitadas y datos básicos del dispositivo, para saber qué páginas son útiles y conectar tus visitas con tu diagnóstico si lo haces.

3. Para qué los uso

• Para enviarte el reporte de tu diagnóstico y, si calificas, ofrecerte la revisión gratis de 15 minutos.
• Para prestarte el diagnóstico y el servicio de Concierge que pagaste, y procesar pagos y reembolsos.
• Para enviarte algunos correos de seguimiento sobre tus resultados y mis servicios. Cada correo tiene un enlace para darte de baja.
• Para mejorar el sitio y mis servicios.

No vendo tus datos ni los comparto con otras empresas para su propio mercadeo.

4. Tu autorización

Al enviar el diagnóstico o agendar una llamada, me autorizas a tratar tus datos para las finalidades anteriores, como lo exige la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento escribiéndome, salvo que deba conservar los datos por un deber legal o contractual.

5. Quién me ayuda a tratarlos

• HubSpot: sitio web, formularios, CRM, reuniones y correo.
• PayPal: pagos.
• Herramientas de videollamada como Google Meet o Zoom, para nuestras llamadas.
• Asistentes de IA como Claude (de Anthropic), para ayudarme a analizar notas de llamadas y preparar tu plan. Uso cuentas empresariales en las que tu información no se usa para entrenar los modelos de IA.

Algunos de estos proveedores guardan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos (transferencia internacional). Solo uso proveedores que protegen los datos personales a un nivel comparable con la ley colombiana.

6. Cuánto tiempo los conservo

Datos del diagnóstico y de contacto: hasta 24 meses después de nuestra última interacción, salvo que te conviertas en cliente. Registros de clientes y facturas: el tiempo que exija la ley tributaria y contable colombiana. Puedes pedirme que los elimine antes (ver sección 7).

7. Tus derechos

Como titular de los datos puedes pedirme:

• conocer qué datos tengo sobre ti y cómo los he usado;
• actualizarlos o corregirlos;
• suprimirlos o revocar tu autorización;
• una prueba de la autorización que diste.

Escribe a hello@leonardomoreno.co. Respondo consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos (corrección o supresión) en máximo 15 días hábiles, como lo exige la ley. Si no quedas satisfecho, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

8. Cookies

El sitio usa cookies de HubSpot para analítica y para recordarte entre visitas. Puedes bloquearlas o borrarlas en la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando.

9. Seguridad

Tus datos viven en las cuentas de los proveedores anteriores, protegidos por su seguridad y por accesos que yo controlo. Ningún sistema es perfecto, pero solo doy acceso a quien lo necesita para atenderte.

10. Menores de edad

Este sitio es para dueños de negocio. No recojo a sabiendas datos de menores de 18 años.

11. Garantía del diagnóstico y reembolsos

• Garantía de 5 horas: si el plan escrito no identifica al menos 5 horas de ahorro semanal en tu negocio, avísame dentro de los 14 días siguientes a recibirlo. Te devuelvo el total por PayPal y te quedas con el plan.
• Reprogramar: puedes mover tu llamada hasta 24 horas antes, con el enlace de tu correo de confirmación.
• Llamadas perdidas: si no te conectas a una llamada sin avisar, te ofrezco una nueva hora sin costo. Si tampoco te conectas a la segunda, el servicio termina sin reembolso.
• Concierge de IA: se cobra mensualmente, con un mínimo de 3 meses. Después, puedes cancelar cuando quieras antes de tu siguiente fecha de cobro. Los meses ya iniciados no se reembolsan.

12. Cambios

Si cambio esta política, actualizo la fecha de arriba. Si el cambio es importante, se lo aviso a mis clientes por correo.